고포트 슈퍼아이디 고객님 주문서는 등록된 오더넘버를 기준으로 자동으로 트래킹넘버를 매칭하여 수집됩니다.
그러나 판매자가 잘못된 트래킹넘버를 등록할 경우 잘못된 트래킹넘버가 수집되는 오류현상이 발생할 수 있습니다.
이 경우 아래와 같은 방법으로 해결이 가능합니다.
- 아 래 -
1. 처리절차
1) 먼저 오더넘버를 수정해주세요
오더넘버 맨뒤에 [숫자 또는 문자] 추가하여 트래킹넘버 자동수집을 방지합니다.(오더넘버 불일치)
예시) 숫자를 추가한경우 : [12345] -> [123450]
기호를 추가한경우 : [12345] -> [12345★]
2) 그 다음 정확한 트래킹넘버를 등록해주세요.
등록된 트래킹넘버는 자동변경되지 않습니다.
2. 기타 안내
1) 오더넘버 수정방법
* 주문서 좌측 [확인]버튼 클릭 후 우측 상단 [주문서 수정] 버튼을 통해 오더넘버 수정이 가능합니다.
2) 트래킹넘버 오류시 발생문제
가. 송장에 사서함번호가 있는 경우: 노데이터로 분류되어 입고 지연
나. 사서함번호가 없는 경우: 물품 확인불가로 입고처리 불가능
다른 궁금하신점은 고객센터로 언제든 문의주시기 바랍니다.