마이페이지- 주문서 좌측의 확인버튼 클릭 후 하단의 선택상품 반송/교환 버튼을 통해서 반송/교환 접수 가능합니다.
아래 절차안내 내용을 확인해주시기 바랍니다.
1. 고포트(홈페이지)를 통한 반송절차
1) 신청접수 or 입고완료
2) 반송 접수 (마이페이지-반송교환/요청)
- 반송정보입력 (판매자 주소,연락처,수취인등)
3) 반송 준비(3~4시간 소요)
4) 반송비 결제 (반송수수료 5천원 + 현지택배비)
5) 반송완료 (반송 트래킹번호 등록) 반송 트래킹번호 확인이 가능합니다.
* 반드시 주문서 작성이 되어야 반송이 가능하며 착불발송은 불가하니 이점 유의주시기 바랍니다.
* 주문내역 반송처리 예시)
2. 판매자를 통한 회수진행(판매자 택배비부담)
1) 물품 입고완료
2) 반송 접수 (마이페이지-반송교환/요청)
- 회수택배사 정보입력 (방문일자, 택배사명, 반송코드 0000 자리)
3) 반송비 결제 (반송수수료 5천원)
4) 반송완료 (반송트래킹번호 등록)
* 판매자회수는 반드시 사전에 고포트 홈페이지 접수해주시기 바랍니다. (미접수시 수거불가)
